În conformitate cu legislația din România privind protecția consumatorilor și reglementările specifice activității de intermediere de credite pentru persoane fizice (OUG 50/2010 și OUG 52/2016):
3.1. Statutul intermediarului
TRUST CREDIT IMOBILIARE S.R.L. (prin brandul comercial Credite Rapide Mureș și platforma dobanzimici.ro) este un intermediar de credite legat / independent (se completează în funcție de contracte), înregistrat în registrele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
3.2. Drepturile consumatorilor și gratuitatea serviciilor
Serviciile de consultanță și asistență oferite consumatorilor (persoane fizice) prin intermediul acestui site sunt 100% GRATUITE. TRUST CREDIT IMOBILIARE S.R.L. nu percepe sub nicio formă taxe, comision de succes sau tarife de consultanță direct de la clienți.
Compania este remunerată exclusiv de către instituțiile financiare partenere (bănci/IFN) cu care are încheiate contracte valide de colaborare.
3.3. Depunerea reclamațiilor
În cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile în calitate de consumator pe parcursul interacțiunii cu platforma noastră, aveți dreptul de a depune o sesizare:
- În primă instanță către noi: pentru o rezolvare rapidă, ne puteți contacta direct pe adresa de e-mail a site-ului pentru a soluționa amiabil orice neînțelegere.
- Către ANPC: dacă soluția oferită nu este mulțumitoare, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
- Website-ul oficial ANPC: www.anpc.ro
- Telefonul Consumatorilor (Infocons): 021 9551
- Link direct către Formularul de Reclamații Online ANPC: reclamatii.anpc.ro